百度搜索在“內容般配”與“內容更新”兩項指標上均落后競爭對手；由于更新速度不快，搜索首頁結果出現的內容往往數月少有更新，相比之下，谷歌以及其他對手的結果更新更快.
百度上市之后過(guo)度注(zhu)重(zhong)營(ying)銷，忽視(shi)技術(shu)；其競(jing)價排(pai)名的商業模式(shi)又過(guo)度注(zhu)重(zhong)贏(ying)利，不(bu)注(zhu)重(zhong)用戶體驗，如今這(zhe)些做法終于結(jie)出了(le)惡(e)果。”9月23日，正望(wang)咨(zi)詢有限公(gong)司總裁(cai)呂伯望(wang)向(xiang)記者(zhe)表(biao)示(shi)。 9月19日(ri)，正望公(gong)司發(fa)布(bu)了《2008年中(zhong)國搜索引擎(qing)用戶、市(shi)場調查(cha)報告(gao)》(以下簡稱(cheng)“報告(gao)”)，該(gai)報告(gao)顯示：百度在(zai)京、滬、穗三(san)城市(shi)的(de)市(shi)場份(fen)額略有下跌(die)，而這是百度******出(chu)現的(de)市(shi)場份(fen)額下跌(die)。 9月17日(ri)，網易CEO丁(ding)磊接受記者(zhe)采訪時也(ye)認為(wei)，隨著搜(sou)(sou)索市(shi)場的(de)(de)發展，新進(jin)(jin)入的(de)(de)廠商有更多機會。騰訊(xun)搜(sou)(sou)索產品中(zhong)(zhong)心問(wen)(wen)問(wen)(wen)產品負責人趙陸璐則向記者(zhe)表(biao)示(shi)，中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)網民數量已經超過美國(guo)，網絡廣告市(shi)場空間雖然比美國(guo)小很多，但(dan)增長迅速，美國(guo)搜(sou)(sou)索市(shi)場于中(zhong)(zhong)國(guo)有可比性，這也(ye)是騰訊(xun)一直加大(da)在(zai)搜(sou)(sou)索引(yin)擎(qing)進(jin)(jin)行投入的(de)(de)原(yuan)因。 百度壓力陡增 正望咨詢(xun)往年(nian)(nian)調(diao)查地區僅為北京、上海(hai)、廣州(zhou)(zhou)，今(jin)年(nian)(nian)新增加了大(da)連(lian)、天津、青(qing)島(dao)、南京、杭(hang)州(zhou)(zhou)、廈門、深圳7個東部(bu)沿(yan)海(hai)城市，石家(jia)莊、鄭州(zhou)(zhou)、武漢、長沙4個中部(bu)省(sheng)會城市以(yi)及(ji)重慶、成都、西(xi)安3個西(xi)部(bu)區域中心(xin)城市以(yi)及(ji)沈(shen)陽，共計18個主要城市。 呂伯望說，上述城市即能(neng)反映京津、長三(san)角、珠三(san)角三(san)個中國(guo)經(jing)濟最為發(fa)達(da)的地區，比往(wang)年(nian)更具有代(dai)表性。 在以京滬穗(sui)為代表的(de)一(yi)類城市中，谷(gu)歌的(de)市場份額達到了27.0%，百度的(de)市場份額為60.9%。過去一(yi)年來，百度在上述三個(ge)地區的(de)市場份額下降0.9%，谷(gu)歌則上升0.1%。此外，搜狗上升0.9%，雅虎(hu)則下降0.3%，其他(包(bao)括騰訊soso、網易有道)等上升0.3%。 與一(yi)年前相比，百(bai)度在(zai)北京和上(shang)(shang)海(hai)的市場份額分(fen)(fen)(fen)別有(you)2.5和1.2個百(bai)分(fen)(fen)(fen)點(dian)的跌幅，但(dan)在(zai)廣州(zhou)有(you)2.2個百(bai)分(fen)(fen)(fen)點(dian)的升(sheng)幅。谷歌在(zai)北京和上(shang)(shang)海(hai)分(fen)(fen)(fen)別有(you)2.7和0.6個百(bai)分(fen)(fen)(fen)點(dian)的升(sheng)幅，但(dan)在(zai)廣州(zhou)有(you)5.3個百(bai)分(fen)(fen)(fen)點(dian)的跌幅。 百度市場份額下滑與競爭對(dui)手(shou)加大投(tou)入(ru)有關。 李(li)(li)開復(fu)于2005 年(nian)(nian)加入谷歌(ge)后(hou)，不斷強化(hua)中國本(ben)地(di)用戶體驗(yan)，先后(hou)推出了(le)音樂搜索、天氣預報、股票查(cha)詢、迷您地(di)圖等，李(li)(li)表示，歷經三年(nian)(nian)，這些服(fu)務開始(shi)獲得用戶認可。 搜(sou)(sou)狐則借助(zhu)奧(ao)運會官方贊助(zhu)商的(de)機會大幅推廣。根據搜(sou)(sou)狐提供的(de)數據，搜(sou)(sou)狗搜(sou)(sou)索(suo)在奧(ao)運會前的(de)日均流量已經達到(dao)1.2億，其中(zhong)廣告主新開戶數增長速度明顯加快(kuai)，是去年同期數量的(de)兩倍之多(duo)。 騰訊(xun)于2006年進軍(jun)搜(sou)索市場(chang)，先(xian)后推(tui)了“問問”、“網頁直達區(qu)”、天氣查(cha)詢(xun)、股票查(cha)詢(xun)、汽車查(cha)詢(xun)等服務，其中“問問”由數千(qian)名特聘專家(jia)為網友解答(da)，或是與知名大品牌(pai)合(he)作，以保證回答(da)質量。 網(wang)(wang)(wang)易同樣(yang)于(yu)2006年(nian)發布(bu)網(wang)(wang)(wang)易有道(dao)進軍搜(sou)索(suo)市場。丁(ding)磊稱，經過 2年(nian)時間，網(wang)(wang)(wang)易陸續(xu)推(tui)出(chu)了網(wang)(wang)(wang)頁(ye)搜(sou)索(suo)、圖(tu)片(pian)搜(sou)索(suo)、新聞(wen)搜(sou)索(suo)等中(zhong)文(wen)網(wang)(wang)(wang)民常(chang)用(yong)的(de)搜(sou)索(suo)服務(wu)，并結(jie)合搜(sou)索(suo)引擎(qing)的(de)優勢(shi)推(tui)出(chu)了創新的(de)有道(dao)詞典和有道(dao)閱讀(du)，“網(wang)(wang)(wang)易有道(dao)已(yi)收錄超過110億的(de)網(wang)(wang)(wang)頁(ye)，有道(dao)桌面詞的(de)用(yong)戶數量已(yi)經突(tu)破了500萬人”。 競價排名惡果 對于百度(du)陡(dou)增的(de)市場(chang)份(fen)額丟失壓力，呂伯望分析，主要有(you)兩個(ge)(ge)原因(yin)，一是搜索技術，二(er)是競價排(pai)名(ming)的(de)商(shang)業模式，而兩個(ge)(ge)原因(yin)都與百度(du)上市之后過(guo)度(du)關注(zhu)商(shang)業利益，忽視技術投入(ru)與用(yong)戶體驗有(you)關。 呂伯(bo)望認(ren)為，由于(yu)搜索(suo)技(ji)術上(shang)的投入過低，百度(du)搜索(suo)在“內(nei)容般配”與(yu)“內(nei)容更(geng)(geng)新(xin)”兩項指標上(shang)均落后競爭對手(shou)(shou)；由于(yu)更(geng)(geng)新(xin)速度(du)不快(kuai)(kuai)，搜索(suo)首頁結(jie)果(guo)出現的內(nei)容往(wang)(wang)往(wang)(wang)數月少有(you)更(geng)(geng)新(xin)，相比之下(xia)，谷歌以及其他對手(shou)(shou)的結(jie)果(guo)更(geng)(geng)新(xin)更(geng)(geng)快(kuai)(kuai)。 李開復曾這樣(yang)向記者解釋，百度由(you)一個網(wang)絡(luo)“扒(ba)蟲(chong)”去“扒(ba)網(wang)頁”，而谷歌則由(you)數個網(wang)絡(luo)“扒(ba)蟲(chong)”在爬(pa)；此外谷歌有更豐富的服務(wu)器(qi)與帶(dai)寬(kuan)資源，對(dui)新(xin)信息的處(chu)理更為(wei)及時(shi)。 在“內(nei)容般(ban)配”方面，呂伯(bo)望發現，百度搜索(suo)(suo)結(jie)果首頁的內(nei)容同(tong)(tong)質化嚴(yan)重，多為(wei)同(tong)(tong)一來源的相(xiang)關內(nei)容，打(da)開是同(tong)(tong)一篇文(wen)章(zhang)，而谷歌搜索(suo)(suo)結(jie)果更(geng)為(wei)豐富多樣。呂認(ren)為(wei)這是技術不同(tong)(tong)造成的結(jie)果。 “為(wei)了彌補技術(shu)的不足，百度(du)往(wang)往(wang)重大新(xin)聞事件中進行人工(gong)干(gan)(gan)預，比(bi)如奧運會(hui)新(xin)聞，利用(yong)人工(gong)干(gan)(gan)預將熱(re)點(dian)新(xin)聞放在首頁。”但(dan)呂伯(bo)望認為(wei)，這種(zhong)依賴人工(gong)的方法(fa)必(bi)然導致高成(cheng)本，在奧運會(hui)、汶川(chuan)地(di)震等(deng)少數新(xin)聞上(shang)可以通過人工(gong)干(gan)(gan)預實(shi)現(xian)新(xin)聞的豐(feng)富與迅捷，但(dan)無法(fa)應(ying)用(yong)于(yu)所(suo)有(you)的新(xin)聞。 長期(qi)跟蹤(zong)搜索(suo)市(shi)場的呂偉剛發現，由(you)于致力(li)于營收與(yu)(yu)利潤，百(bai)度(du)上市(shi)這(zhe)兩(liang)年來，少(shao)有(you)(you)與(yu)(yu)搜索(suo)有(you)(you)關的新(xin)產品發布，而發布的兩(liang)款(kuan)新(xin)產品卻沒(mei)有(you)(you)太多(duo)用戶問津(jin) “其(qi)中最(zui)受爭(zheng)議(yi)的是競(jing)價(jia)排(pai)名的商業模式，這種模式正顯現(xian)出其(qi)惡果(guo)(guo)。”呂認為，更(geng)多用戶(hu)放棄百度(du)是緣于(yu)競(jing)價(jia)排(pai)名模式，這種商業模式使得搜(sou)索(suo)(suo)結果(guo)(guo)出現(xian)了過(guo)多的“推廣”頁面，如“白酒(jiu)”、“心(xin)臟病”等詞語的搜(sou)索(suo)(suo)，首頁全部為推廣頁面，這大大限制了用戶(hu)的搜(sou)索(suo)(suo)結果(guo)(guo)，并大幅(fu)降低了搜(sou)索(suo)(suo)用戶(hu)的搜(sou)索(suo)(suo)體驗。 搜索的新道德 競價排名不(bu)僅降低了搜索用戶的(de)體驗，更(geng)引(yin)發了網民對搜索引(yin)擎道德的(de)問責，而最近的(de)“三(san)鹿奶粉”事(shi)件更(geng)是直指(zhi)百度的(de)搜索做法。 一份網友提(ti)供的文件中稱(cheng)，三鹿的公關公司建(jian)議三鹿把300萬(wan)元廣(guang)告費(fei)投給百度(du)，換取百度(du)屏(ping)蔽腎結(jie)石等(deng)負面新聞，伊利(li)、蒙牛為此甚至花了500萬(wan)元。 盡管(guan)(guan)百(bai)度對此進行了否認，但因競價排(pai)名這種商業(ye)模(mo)式帶來道(dao)德問(wen)責從(cong)來就沒有(you)停止(zhi)過。李開(kai)復在(zai)中寫道(dao)，互聯網(wang)作為一個(ge)天生民主要的新(xin)媒體有(you)被利用的危(wei)險，不管(guan)(guan)是(shi)在(zai)歷史上(shang)還是(shi)現實中，群眾智慧導致群眾愚(yu)蠢的事件從(cong)來沒有(you)停止(zhi)過，而(er)搜索引擎在(zai)一個(ge)缺(que)少監管(guan)(guan)，單獨(du)追求商業(ye)利益，或是(shi)其他私利的情況，這種趨勢正在(zai)被放大(da)。 事(shi)實上，互聯網上有許多(duo)(duo)被情緒化利(li)用的(de)(de)方式與手(shou)(shou)段，其目(mu)的(de)(de)卻多(duo)(duo)是(shi)商業性十足(zu)。其中三種模式比較(jiao)常見，一是(shi)論(lun)壇公關(guan)模式，少數人通過(guo)霸占論(lun)壇、BBS等平(ping)臺(tai)發出(chu)巨大的(de)(de)聲音，淹沒了大眾的(de)(de)真(zhen)正(zheng)聲音；二是(shi)網絡推手(shou)(shou)，通過(guo)策劃以(yi)及缺乏(fa)論(lun)證(zheng)但是(shi)指向性明(ming)顯的(de)(de)操作，達到攻擊競爭對(dui)手(shou)(shou)或信(xin)息散布的(de)(de)目(mu)的(de)(de)；第三種就是(shi)搜索引擎，占據市場(chang)優勢的(de)(de)搜索引擎往往屏蔽(bi)不(bu)友善或不(bu)付錢的(de)(de)網站，并將與自(zi)己利(li)益正(zheng)相關(guan)的(de)(de)內容放在搜索結(jie)果(guo)前列，干預(yu)搜索結(jie)果(guo)的(de)(de)做法成為了業界的(de)(de)一條潛規(gui)則。 事(shi)實上，搜索引擎作為互聯網的(de)“窗口“，影響(xiang)尤其巨大。他最先控制了人(ren)們獲取什(shen)么樣(yang)的(de)信息，然后(hou)控制人(ren)們消費什(shen)么樣(yang)的(de)商品，最后(hou)甚至誘導人(ren)們的(de)思想，影響(xiang)人(ren)們的(de)行為。 “在美國，搜(sou)(sou)索是(shi)社會公(gong)器(qi)，需要承擔起自己的(de)道(dao)德責任，服從(cong)相應監(jian)管。而在中國，對搜(sou)(sou)索引擎的(de)監(jian)管尚(shang)處于缺位的(de)狀態，搜(sou)(sou)索市場呼吁(yu)搜(sou)(sou)索的(de)新道(dao)德。”呂(lv)伯望說(shuo)。 在美(mei)國，FTC(美(mei)國聯邦貿(mao)易委(wei)員(yuan)會)表示，搜(sou)索(suo)結果對用戶的影響巨大，必須(xu)接受(shou)行業監(jian)管。監(jian)管不是(shi)(shi)通過法律方式進行，而是(shi)(shi)通過制(zhi)定行業內廠商共同遵守、互相監(jian)督(du)的行業規(gui)范。TFC有很重要的兩條規(gui)定，一是(shi)(shi)廣告內容與新聞(wen)內容必須(xu)標志清晰(xi)明白，二是(shi)(shi)不能屏蔽搜(sou)索(suo)結果。 呂伯望(wang)表示，類似的監(jian)管未來在中國(guo)必(bi)然會出現，而這或(huo)將將給百(bai)度(du)帶來一定的危(wei)機(ji)，畢竟其“競價排名”盡管標注有“推廣(guang)”二(er)字，但用(yong)戶卻將其當(dang)成媒(mei)體信息進(jin)行閱(yue)讀(du)，并(bing)且一般(ban)受眾(zhong)面對強(qiang)大的內(nei)容編輯與搜索推送根本沒(mei)有能力辨別。
